开始前准备: 线上店已开、经得起快递折腾的商品、纸箱或快递袋、胶带。有个厨房秤方便核对重量,但起步不是必需。
钱是怎么走的
快递吓退人的就一个问题:"运费我收多少?"在这里,你不用收。结账时买家看到并支付寄到 TA 地址的实时快递公司运费。你不用估价、不用倒贴差额、不用把运费藏进商品价。商品价就是商品价。
两种玩法:
- Tavvi 安排，买家结账付运费,订单备好后你点购买面单。面单 PDF、承运商、快递单号自动填进订单。省心的默认选项。
- 自寄，用你自己的邮寄渠道(自己的快递账号、邮局柜台),快递单号你自己填进订单。已经有顺手的寄件路子就选这个。
打开
打开 在线收银台 → 在线店铺设置。
打开 快递,选 Tavvi 安排或自寄。
快递单来了之后
它带着快递标记落进收银台。没有骑手、没有倒计时，快递单是最从容的单。
认真打包:箱子合身、填充到位、摇起来不响。拿一只袜子裹根蜡烛寄出去,一星差评就是这么来的。
Tavvi 安排的话:点购买面单,打印 PDF(普通打印机 + 面单上贴层透明胶带就够用，小票打印机打不了面单),贴上。
把包裹交给快递公司，面单上那家承运商若在你的线路上有揽收,交给快递员也行。
标记已发货。买家自动收到跟踪链接,自己盯包裹，"到哪儿了"的消息去找快递公司,不来找你。
自寄节奏相同,只是第 3 步换成你自己买邮资,并在标记发货时填上承运商 + 单号。
什么适合寄(什么不适合)
饼干、服饰、版画、蜡烛、首饰、包装完好的商品:都合适。会化、会蔫、要冷藏的:那是同城配送的货,不是快递的货,用"把配送开起来"在本地卖。
出问题了?
- 买家嫌运费贵。 那是快递公司对那个距离的真实报价，又重又大的东西,运起来就是要钱。唯一能动的杠杆是把包装做轻。
- 面单买了、还没寄出,订单出了岔子。 趁没发货先退款，还在你眼前的包裹,是还能便宜解决的问题。
- 物流好几天不动。 快递公司有时扫描滞后,尤其是投递箱。包裹交给活人、留好揽收小票;那张小票就是包裹存在的证据。
- 物流显示已签收,买家说没收到。 把物流详情和快递公司的理赔流程发给 TA,态度好一点,然后按单判断退不退，退一单能不能换来回头客,你说了算。Tavvi 不替你做这个决定。