비용 흐름
배송이 부담스러운 이유는 한 가지 질문 때문입니다: "배송비를 얼마 받아야 하나?" 여기서는 그 고민이 없습니다. 결제 시 구매자가 자기 주소 기준의 실시간 택배사 요금을 보고 직접 냅니다. 판매자는 어림잡을 일도, 차액을 부담할 일도, 상품 가격에 배송비를 숨길 일도 없습니다. 상품 가격은 상품 가격 그대로입니다.
운영 방식은 두 가지입니다:
- Tavvi가 주선, 구매자가 결제 때 요금을 내고, 주문이 준비되면 판매자가 라벨 구매를 누릅니다. 라벨 PDF, 택배사, 송장 번호가 주문에 자동으로 입력됩니다. 부담이 적은 기본값입니다.
- 셀프 배송, 본인 우편 수단(본인 택배 계정, 우체국 창구)을 사용하고 송장 번호를 주문에 직접 입력합니다. 이미 익숙한 배송 루틴이 있으면 이 방식을 사용하세요.
켜기
온라인 계산대 → 온라인 스토어 설정를 여세요.
택배을 켜고 Tavvi 주선 또는 셀프를 고르세요.
배송 주문이 들어오면
배송 표시가 붙어 레지스터에 나타납니다. 쿠리어도, 시간 압박도 없습니다, 배송 주문이 가장 여유로운 주문입니다.
제대로 포장하세요: 꼭 맞는 박스, 완충재, 내용물이 흔들리지 않게. 양말 한 짝에 캔들을 싸서 보내면 별점 1점으로 이어집니다.
Tavvi 주선이면: 라벨 구매를 누르고, 라벨 PDF를 인쇄해(일반 프린터와 라벨 위 투명 테이프면 충분합니다, 영수증 프린터로는 라벨을 출력할 수 없습니다) 붙이세요.
택배사에 접수하세요, 라벨의 택배사가 방문 수거를 하는 지역이면 기사에게 건네도 됩니다.
발송 처리하세요. 구매자에게 송장 링크가 자동으로 전달되고, "지금 어디인가요?" 문의는 판매자가 아니라 택배사가 받게 됩니다.
셀프 배송도 흐름은 같습니다. 3번만 본인 방식으로 우편 요금을 내고, 발송 처리할 때 택배사와 송장 번호를 입력하는 것으로 바뀔 뿐입니다.
무엇을 보내고 무엇을 보내지 않을까
쿠키, 의류, 프린트, 캔들, 포장된 잡화: 적합합니다. 녹거나, 시들거나, 냉장이 필요한 것: 배송 상품이 아니라 동네 배달 상품입니다. "배달 열기"로 근처에 판매하세요.
문제가 생기면
- 구매자가 배송비가 비싸다고 합니다. 그 거리의 실제 택배사 요금입니다, 무겁고 부피 큰 물건은 옮기는 데 원래 비용이 듭니다. 조절할 수 있는 것은 포장을 가볍게 하는 것뿐입니다.
- 라벨은 샀지만 아직 발송 전인데 주문에 문제가 생겼습니다. 발송 전에 환불하세요, 아직 손안에 있는 패키지는 쉽게 수습되는 문제입니다.
- 며칠째 송장이 움직이지 않습니다. 택배사 스캔이 늦을 때가 있습니다. 특히 무인 접수함입니다. 패키지는 직원에게 직접 건네고 접수 영수증을 챙기세요. 그 영수증이 패키지가 존재한다는 증거입니다.
- "배송 완료"인데 받지 못했다고 합니다. 송장 상세와 택배사 분실 접수 절차를 안내하고, 정중하게 대응하고, 환불이 단골을 만들지는 건별로 판단하세요. 판매자 재량입니다, Tavvi가 어느 쪽도 강제하지 않습니다.