开始前准备: 线上店已开("把线上店开起来")、店铺地址准确(骑手按它导航),以及经得起车程颠簸的商品。
实话实说
蛋糕你烤,车骑手开。用 Tavvi 安排的配送:顾客在结账时付骑手费,本地骑手网络的司机上门取货,顾客在实时地图上看着订单靠近。你不用报价、不用跟司机发消息、不用离开操作台。
也有一个你自己送的"自送"模式，存在、能用,但对一个人干的店来说,基本是个坑。你的时间是生产时间。这篇讲的是平台安排的那条路。
谁付什么钱，不玩惊喜
- 配送费由顾客付,结账时按真实距离实时算出来。不是你付。
- 你的销售额一分不少。商品只按普通线上订单的 Tavvi 抽成走,跟自取单一模一样，配送不在你这边多收任何东西。
- 太远的顾客看到的是"不支持配送",而不是一个离谱的运费:配送只在你店铺周边一定半径内跑。
打开
打开 在线收银台 → 在线店铺设置。
打开 配送,选 Tavvi 安排的那个选项。
去 门店信息 再核一遍店铺地址。骑手照那儿写的开，旧地址等于让你的餐在错误的街区兜风。
来单之后
订单像普通线上单一样落进收银台,带着配送标记。
备货、按"经得起路上折腾"的标准打包。盖子封好、袋口扎紧。想象它送到你自己家门口该是什么样。
真正备好了,再在订单上点呼叫骑手。几分钟内就会匹配到人，打包完成时再叫,别一开火就叫。
骑手到了把单交给他。核对他屏幕上的名字跟订单一致。
收工。顾客盯着实时地图,配送状态在你们双方的订单页同步更新。
小提示: App 里配送开关旁边那张"怎么运作"步骤卡,就是本页的 30 秒速览版，营业中想不起来时点开看。
出问题了?
- 没有骑手接单。 覆盖边缘或冷门时段会这样。这单仍然归你负责，联系顾客改自取或退款,别让它悬着。
- 骑手迟到,餐在台上放凉。 打包完成再呼叫,别提前。要是高峰期回回如此,就多备扛得住保温的品类,或把备餐时间调长。
- 顾客说送到时惨不忍睹。 包装是你这半边的责任，封口、立放、装袋。该退的退("退款,别退错"),先改包装,再谈司机的问题。
- 某位顾客看不到配送选项。 他在配送半径之外,或你的店已打烊。这两种都是正常表现。