Cuándo necesitas un lector
Si atiendes un mostrador, una tienda o cualquier local fijo, sobre todo en un iPad, casi seguro vas a querer un lector. Tap to Pay on iPhone cobra tarjetas sin contacto sin equipo extra, pero solo en un iPhone XS o más nuevo, y solo en el propio teléfono. Consigue un lector Stripe cuando:
- Usas Tavvi en un iPad o una tablet Android. Tap to Pay on iPhone es solo para iPhone, así que una caja en tablet necesita un lector para cobrar en persona.
- Quieres un aparato dedicado en el mostrador, para que el personal no ande pasándose el teléfono de la caja.
- Te entregan tarjetas de chip que deben insertarse, o débito que pide PIN.
Un operador solo y móvil con un iPhone reciente puede empezar solo con Tap to Pay on iPhone y agregar un lector después. Un negocio con local, cualquiera que atienda un mostrador fijo, debería contar con uno desde el arranque.
Qué lectores funcionan
Tavvi se conecta a los lectores propios de Stripe, estos cuatro:
- Stripe Reader M2, el chiquito, unos $59. Bluetooth, tamaño bolsillo, tap + chip. La opción correcta para la mayoría.
- WisePad 3, Bluetooth con pantallita y teclado para PIN. Elígelo si recibes débito que pide PIN.
- Chipper 2X, el lector Bluetooth básico de chip y banda. Está bien si lo consigues barato; el M2 es su sucesor.
- WisePOS E, la terminal de mostrador con pantalla completa, unos $249. Para un mostrador fijo donde el cliente ve su propio aparato.
Los lectores Stripe se piden directo desde tu panel de Stripe, abre Readers y luego Shop, o con un revendedor serio de punto de venta. Mira la lista completa, precios y especificaciones en dispositivos de Stripe Terminal. Un lector "compatible con Stripe" de marketplace que no sea uno de estos cuatro no va a conectar.
Emparéjalo
Carga el lector y enciéndelo. Recién sacado de la caja puede parpadear mientras despierta, dale un minuto.
Activa el Bluetooth del teléfono o tablet con Tavvi. Con estos lectores no se empareja en Configuración de iOS, Tavvi lo encuentra solo (peculiaridad de los lectores Stripe; con las impresoras es al revés).
En la app, pantalla principal de tu tienda → Pagos y banca → Configuración, y busca la sección del lector de tarjetas.
Inicia la búsqueda, mantén el lector junto al equipo y selecciónalo cuando aparezca.
La primera conexión suele disparar una actualización de firmware, una barra que puede tardar varios minutos. No apagues nada a la mitad; déjala terminar una vez y no molesta por meses.
Cobra con tarjeta
Arma el pedido y ve al cobro.
Elige la opción de tarjeta.
El cliente acerca o inserta en el lector. Las de chip se quedan adentro hasta que el lector diga listo.
La confirmación aparece en Tavvi apenas pasa.
Si algo no cuadra
- El lector nunca aparece en la búsqueda. Está dormido o sin batería, mantén presionado el botón de encendido, cárgalo, reintenta. Verifica también que no esté conectado a otro equipo (un lector se empareja con una caja a la vez).
- "El lector pertenece a otra cuenta." Quedó registrado en otra cuenta de Stripe (lector usado, o una reconfiguración). Hay que liberarlo de la cuenta vieja antes de sumarlo a la tuya, si lo compraste usado, pídelo al vendedor; si no, contacta a soporte.
- La actualización de firmware falla a la mitad. Carga ambos aparatos, ponlos pegados, reintenta. Bluetooth + batería baja es el culpable de siempre.
- Se desconecta entre venta y venta. Es normal que los lectores Bluetooth se duerman; Tavvi reconecta al iniciar un cobro con tarjeta. Si es constante, mantenlo a un par de metros y fuera de superficies metálicas.