계산대의 순간
가게가 Tavvi 레지스터로 주문을 입력합니다. 손님 쪽에서 보면 작은 단계 셋입니다: 팁 선택이 있을 수도 있고, 그다음 결제, 그다음 종이가 필요 없는 영수증. 하나씩 설명하겠습니다.
팁 화면 이해하기
음식·음료·서비스 가게에서는 팁 프리셋을 자주 봅니다, 15%, 18%, 20%, 25% 같은 퍼센트 버튼과 보통 금액 입력용 직접(사용자 정의 금액), 그리고 청구 전에 보여 주는 새 합계. 화면에 따라 명시적인 팁 없음 버튼도 있습니다.
알아 두면 편한 두 가지 사실: 강제는 없습니다, 선택하지 않은 팁은 청구되지 않습니다, 그리고 팁은 직원에게 갑니다. 나중에 환불이 생겨도 팁은 제외됩니다. 평소 하던 대로 팁을 주고, 그런 종류의 구매가 아니면 건너뛰어도 됩니다.
결제 방법
- 카드나 폰을 탭. 많은 Tavvi 가게가 iPhone에서 바로 컨택리스 결제를 받습니다, Tap to Pay on iPhone입니다. 별도 기계 없이, 평소 하던 탭 그대로입니다.
- 카운터의 카드 리더기, 꽂거나, 대거나, 긁는 방식.
- 현금, 그대로 사용할 수 있습니다.
쿠폰 사용: QR 코드
모아 둔 쿠폰은 앱의 내 쿠폰에 있습니다. 카운터에서 쿠폰을 열면, 직원에게 이 QR 코드를 보여주세요, 결제 전에 스캔합니다. 할인이 주문에 적용되고, 그 스캔이 구매를 내 계정에 연결해 이번 주문의 포인트가 제대로 적립됩니다.
종이 영수증 건너뛰기
영수증은 문자나 이메일로 받을 수 있습니다, 번호나 주소를 한 번 알려 주면 카드를 지갑에 넣기도 전에 폰에 도착합니다. 이미 그 가게 장부에 있다면 자동으로 처리됩니다.
온라인 주문은 왜 팁을 묻지 않나
가게 페이지로 주문해 보면 알 수 있습니다: 팁 화면이 없습니다. 설계가 그렇습니다, 온라인 체크아웃에서 본 합계가 실제 내는 합계입니다. 팁은 카운터의 순간이지, 웹 폼이 아닙니다.
문제가 생기면
- 팁 프리셋을 잘못 눌렀습니다. 청구 전에 말하세요, 가게가 다른 프리셋이나 직접 입력으로 변경할 수 있습니다. 결제가 진행되기 전까지는 아무것도 확정이 아닙니다.
- 쿠폰 QR이 스캔되지 않습니다. 밝기를 올리고, 반사를 줄이고, 흔들리지 않게 하세요. 그래도 안 되면 전화번호로 판매에 연결해 달라고 하세요, 포인트는 그대로 적립되고, 쿠폰은 다음을 위해 남습니다.
- 영수증이 오지 않았습니다. 알려 준 번호나 이메일에 오타가 없는지, 이메일은 스팸함까지 확인하세요. 가게가 그 판매에서 다시 보낼 수 있습니다.